← Threadline Social help / உதவி
Inbox-இல் வாடிக்கையாளர்களுக்குப் பதில் அளியுங்கள்
Instagram மற்றும் Facebook-இல் இருந்து வரும் ஒவ்வொரு கமெண்ட்டும் நேரடிச் செய்தியும் ஓரிடத்தில் வந்து சேரும். உரையாடலைக் கண்டுபிடித்து, படித்து, பதில் அளித்து, ஒப்படைத்து, முடித்ததாகக் குறிக்கலாம். கற்றுக்கொள்ள இரண்டு நிமிடம் போதும்.
அதே படிகள் தலைப்புகளுடன் ஒரு குறுகிய வீடியோவாக (சுமார் 1 நிமிடம், ஒலி இல்லை). கீழுள்ள படங்களில் சிவப்புப் பெட்டிகளும் 1 2 3 எண்களும் எங்கே பார்க்க வேண்டும் என்பதைக் காட்டும். வாடிக்கையாளர்களின் பெயர்கள், செய்திகள் மங்கலாக்கப்பட்டுள்ளன.
1
உரையாடலைக் கண்டுபிடியுங்கள்
என்ன செய்ய வேண்டும்இடது மெனுவில் Inbox. ஒரு tab தேர்ந்தெடுங்கள் (Needs reply, Mine, Unassigned, Snoozed), Instagram அல்லது Facebook மூலம் வடிகட்டுங்கள், அல்லது தேடல் பெட்டியில் பெயர் அல்லது வார்த்தையைத் தட்டச்சு செய்யுங்கள். ஓர் உரையாடலை கிளிக் செய்யுங்கள்.
ஏன்"Needs reply" இன்னும் பதிலுக்குக் காத்திருப்பவர்களை, அவர்கள் காத்திருக்கும் நேரத்துடன் காட்டுகிறது. மேலிருந்து வேலை செய்தால் யாரும் விடுபட மாட்டார்கள்.
எப்போது பயன்படும்ஒவ்வொரு நாளும் "Needs reply"-இல் தொடங்குங்கள். சிவப்பு "Over 48 h" குறி, யார் அதிக நேரம் காத்திருக்கிறார் என்பதைக் காட்டும்.
2
உரையாடலைப் படியுங்கள்
என்ன செய்ய வேண்டும்நடுவில் உள்ள செய்திகளைப் படியுங்கள். வலப்பக்க panel அந்த நபர் யார் என்பதைக் காட்டும். செய்திகளுக்குக் கீழுள்ள நீலக் கோடு, இன்னும் பதில் அளிக்கலாமா என்பதைச் சொல்லும்.
ஏன்வாடிக்கையாளரின் கடைசிச் செய்திக்குப் பிறகு குறிப்பிட்ட நேரம் வரை மட்டுமே Instagram, Facebook பதில் அளிக்க அனுமதிக்கும். நீலக் கோடு மீதமுள்ள மணி நேரத்தைக் காட்டும்; சாதாரண பதில் இன்னும் சாத்தியமா என்று தெரியும்.
எப்போது பயன்படும்"Message: allowed (15 hours left)" என்றால் இப்போது பதில் அளிக்கலாம். நேரம் முடிந்தால் அந்தக் கோடு அதைச் சொல்லும், பதில் பெட்டி மூடப்படும்.
3
பதிலை எழுதுங்கள்
என்ன செய்ய வேண்டும்பெட்டியில் கிளிக் செய்து பதிலைத் தட்டச்சு செய்து Send அழுத்துங்கள். Write with AI உங்கள் தொழில் தகவல்களிலிருந்து ஒரு பதில் draft தயாரிக்கும்; நீங்கள் முதலில் திருத்தலாம். / தட்டச்சு செய்தால் சேமித்த பதில்கள் (saved replies) திறக்கும்.
ஏன்AI drafts மற்றும் saved replies தட்டச்சு நேரத்தைச் சேமிக்கும்; அனுப்பும் முன் ஒவ்வொரு பதிலையும் நீங்களே படிக்கிறீர்கள். Send அழுத்தும் வரை எதுவும் அனுப்பப்படாது.
எப்போது பயன்படும்வாடிக்கையாளர் delivery பற்றிக் கேட்கிறார்: "Write with AI" அழுத்துங்கள், draft-ஐப் படியுங்கள், விலை அல்லது தேதியைச் சரிசெய்யுங்கள், பிறகு Send.
4
ஒப்படையுங்கள், label இடுங்கள் அல்லது குறிப்பு எழுதுங்கள்
என்ன செய்ய வேண்டும்Private note என்பது Send-க்கு மேலுள்ள ஒரு tab: உங்கள் குழு அந்தக் குறிப்பைப் பார்க்கும், வாடிக்கையாளர் பார்க்கமாட்டார். வலப்பக்கம் Assigned to-இல் ஒருவரைத் தேர்ந்தெடுங்கள், labels அல்லது notes சேர்க்கலாம்.
ஏன்Inbox-ஐ இருவர் அல்லது அதற்கு மேற்பட்டோர் பயன்படுத்தினால், ஒப்படைப்பதால் இருவர் ஒரே வாடிக்கையாளருக்குப் பதில் அளிப்பது தடுக்கப்படும்; குறிப்புகள் அடுத்தவருக்கு விவரத்தைக் கொண்டு செல்லும்.
எப்போது பயன்படும்refund கேள்வி வருகிறது: அதை உரிமையாளருக்கு ஒதுக்கி, "வாடிக்கையாளர் பணம் செலுத்திவிட்டார், courier-ஐப் பாருங்கள்" என்று private note எழுதுங்கள்.
5
உரையாடலை முடியுங்கள்
என்ன செய்ய வேண்டும்Done உரையாடலை "Needs reply" பட்டியலில் இருந்து நீக்கும். Snooze நீங்கள் தேர்ந்தெடுக்கும் நேரம் வரை மறைக்கும். Save as lead அந்த நபரை Leads-இல் சேர்க்கும்.
ஏன்சுத்தமான "Needs reply" பட்டியலே உங்கள் செய்ய வேண்டிய வேலைகளின் பட்டியல். Done, Snooze அதை உண்மையாக வைத்திருக்கும்; Save as lead நீங்கள் பின்தொடர விரும்பும் வாங்குபவர்களைப் பாதுகாக்கும்.
எப்போது பயன்படும்வாடிக்கையாளருக்குப் பதில் கிடைத்துவிட்டது: Done அழுத்துங்கள். "வெள்ளிக்கிழமை ஆர்டர் செய்கிறேன்" என்றார்: வெள்ளிக்கிழமை வரை Snooze செய்யுங்கள், அல்லது Save as lead.
தெரிந்து கொள்ள
- Keys: j மற்றும் k உரையாடல்களுக்கிடையே நகர்த்தும், e உரையாடலை முடித்ததாகக் குறிக்கும்.
- உங்கள் rules அனுப்பும் தானியங்கி பதில்களும் இங்கே "(Automated reply)" எனக் குறிக்கப்பட்டு வரும்.
- Labels, reply goal, saved replies ஆகியவை Settings-இல் அமைக்கப்படும்.